1. Notas importantes

• Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución;
• Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
• Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
• Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
• Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos en info@znboliving.com .

2. Proceso de devolución Para devolver un producto, comuníquese con nosotros para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Le indicaremos por correo electrónico cómo devolver el producto a la ubicación especificada:

(1) Autorización de devolución inicial :

• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en services@znboliving.com para iniciar la devolución;
• Nuestro equipo responderá a su solicitud y le proporcionará instrucciones de devolución dentro de 1 a 3 días hábiles.

(2) Tiempo de envío para devolución:

• Una vez que haya recibido las instrucciones de devolución, envíenos el artículo de vuelta. El tiempo de envío suele oscilar entre 5 y 10 días hábiles, según su ubicación.

(3) Inspección y reposición :

• Después de recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado y embalaje originales;
• Este proceso de inspección suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.

(4) Procesamiento de reembolso :

• Una vez inspeccionada y aprobada la devolución, procesaremos su reembolso;
• El reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

3. Gastos de envío de devolución y reposición de existencias Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de una tarifa de reposición de existencias del 30 % del precio de compra. Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un daño durante el envío, es posible que no se apliquen los gastos de envío de devolución ni de reposición de existencias.

4. Reembolsos Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de los 5 días hábiles. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

5. Artículos no retornables Ciertos artículos no son retornables, incluidos, entre otros:

• Tarjetas de regalo
• Artículos personalizados o personalizados
• Artículos en liquidación o venta final
• Ciertos productos en promoción

6. Servicios al cliente

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@znboliving.com / services@znboliving.com .

Horario comercial: 9:00 - 18:00, de lunes a viernes

¡Gracias por comprar con nosotros!

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